ÜRÜNÜN KARGOYA VERİLMESİ SÜRESİ

Ortalama 1 iş günü. Tomristil.com’dan aldığınız ürünler MNG Kargo ile gönderilmektedir. Siparişleriniz 1 iş gününde kargoya verilir. Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde yapılan siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır. Yılbaşı, bayram ve özel günlerde yaşanabilecek yoğunluk nedeniyle belirtilen süre aşılabilir.

Teslimatla ilgili yaşanabilecek herhangi bir problemde, müşteri hizmetlerimiz size e-mail veya telefon yoluyla ulaşacaktır. Havale/EFT yoluyla yapılan ödemelerde yukarıda belirtilen süreç, ödemenin hesabımıza ulaşmasını takiben başlayacaktır.

Ürünleriniz kargoya verildiğinde size e-mail ve SMS gönderilerek bilgi verilecektir. Bu aşamadan sonra siparişlerim bölümünden veya www.mngkargo.com.tr‘den kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

TESLİMAT SÜRESİ

Türkiye’nin her yerine tahmini teslim süreleri 1-3 gün arasında değişir. (Özel kargo şirketlerinin belirlediği ortalama süre). Eğer bulunduğunuz yerde kargo şubesi mevcut değilse “mobil bölge” olarak adlandırılır ve haftanın belirli günlerinde teslimat yapılır. (Mobil bölgeleri www.mngkargo.com.tr‘den inceleyebilirsiniz.)

HASARLI KARGO

Taşıma sırasında oluşabilecek hasarlardan kargo firması sorumludur. Bu sebeple, siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisinin yanında paketinizi açmanızı ve içinden çıkan ürünlerin hasarsız olduğundan emin olmanızı önemle rica ederiz. Üründe herhangi bir hasar olması durumunda, kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip, ürünü teslim almayınız ve en kısa sürede info@tomristil.com e-posta adresine mail göndererek veya +90 540 011 92 97 numaralı telefondan bizi arayarak bilgi veriniz.